人を笑顔にできる職場！　そこに笑顔になれる方を大募集！

株式会社シービーシー　　　　　　　湯布院旅館のぎく＆おかえり

大人気温泉街「湯布院」にある小規模な伝統的な温泉旅館。 完全『素泊まり』の簡易的なサービスに生まれ変わった旅館。 由布院駅から徒歩7分と立地の良い、全室個室風呂付の7部屋（離れ含む）を有しており、若いスタッフたちが活躍しています。 現在は、グループ会社含め、「湯布院旅館おかえり」も運営しております。事業を学び、責任のある仕事や、自分のアイディアの実現ができます。 お客様を恋人、家族、友達の様にもてなすことができ、サービス精神とホスピタリティのある愛溢れるスタッフを募集しております。

全８室の古風な宿。ノスタルジックでレトロな雰囲気をお楽しめます。露天風呂を含む5つの無料貸し切り温泉が一晩中利用可能。源泉かけ流しで自慢の泉質が、いつでも適温で楽しめる！由布院駅から徒歩７分。買い物、観光にも抜群。無料自転車、フリードリンク、湯上り休憩所とコスパ良し！ 最近は、20畳のキッズルームを忍者部屋に改装し、Instagramにも力を入れてます。 各種予約サイトの口コミの高さを是非ご覧ください。スタッフの努力や工夫の結晶です！ アットホームで日々成長していく旅館で一緒にお客様を笑顔にしましょう！

湯布院初の貸し切り立ち寄りサウナを作りました。 サウナと温泉と由布岳という絶景を楽しめる唯一無二のサウナで、大人気好評中！各種SNSで話題になり、自社のSNS広報も頑張っています。TV取材、Youtube取材なども受け、これからの高稼働を狙っていきます。 どこまでも、「お客様の笑顔」に注力し、お客様の声を聴き続け、喜んで頂ける施設・サービスの追及をし続けます。グッズの販売や広報活動、サウナ施設の新規OPENなどやりたいことは尽きませんｗｗｗ

1. LOVE＆MONEY！ 2. 他責思考ではなく、オーナー思考、自責思考。 3. 信じるな、疑うな、確かめろッ！！ 4. 自ら楽しもうとする意識。 5. 明るく、元気に、分かり易く、素直になる！ 6. 挑戦の習慣化。 7. 違いを認める。 8. 他者比較ではなく、過去、現在、未来との自分比較。 9. 自ら率先して笑顔を向けて元気良く挨拶する。 10. 世の中のツールを使って、自ら解決せよ。考え続ける人になれ！ 11. 感謝の気持ちと奉仕の心を忘れずに！そして、それを表現しよう。 12. 嘘をつかない。 13. 貴方が「あなた自身の理想の上司と部下」になれ！

私は、女将として旅館の実務を任されております。 接客やサービス業は経験がありますが、旅館は初めてです。 大手商業施設サービスカウンターでの業務経験を活かして、 いかにお客様のお困りごとを解決し、笑顔にするかを考えてます。 旅館の場合は、そんなにお客様の困っている事はないので、 「どうしたら、もっと快適に、もっと楽しく過ごせるか？」を自分に問いかけてます。 型にはまらず、アニメ好きな私は、旅館を色々面白おかしくしてますが、お子様には大好評だし、社長からも、そのまま突き進んで良いと許可を貰ってますｗｗｗ チームで考えて、一緒にコミュニケーションを大切に働き、女性が活躍できる今の職場には大満足してます。 ぜひ、自分で考えて誰かの為に動ける方と働きたいです。

私の仕事は旅館業務全般とSNSの宣伝とPCを使う仕事です。 社内のマニュアルや館内の掲示物など、たくさん、新しくしています。 ◎どこから来ましたか？ 台湾です！ ◎会社の自慢できることは？ 自分たちの得意分野の仕事を見つけて任せて貰えること。最近は、SNSや動画作成、社内のマニュアルを作ってます。入社したばかりですけど、「やってみたい」を信じてくれる会社です。だから、自分にできる事を一生懸命考えて働きます。社長も先輩も、わたしの頑張ったことを、本当に喜んでくれて、とっても褒めてくれます。毎日、わたしは、幸せで楽しいです。 ◎どんな人と働きたいですか？ 自分の意見をちゃんと考えて言える人。色んな人が働いているので、自分の意見をちゃんと分かり易く言える人が良いです。言葉の問題があっても、相手に伝えようという気持ちがある人ならば、お客様でもスタッフでも、必ず通じます。だから、何も言わない人、不愛想な人は、ちょっと厳しいです。 ◎入社して嬉しかったことは？ とにかく皆が優しいこと！そして、自分の能力を発揮してお客様に喜んでもらること。入社して2週間くらいで、1年間この会社で働くことを決めました。ワーキングホーリデーが終わっても、就労ビザを取って、この会社に入社します。よく皆で美味しいものをご馳走して貰える事も嬉しいです。由布院を知る為だと、社長が連れてってくれます。 ◎入社して苦労したことは？ 色んなお客様が居ますので、対応が大変だと感じることはあります。あとは、日本語が完璧じゃないから、少し、日本語での接客が難しいです。上司や台湾人の先輩もよく助けてくれるから、問題は何もないです。

自分は、掃除、接客、販売部屋の在庫管理と備品の発注など、全般的に行ってます。 ◎会社の自慢できることは？ アットホームで楽しいところ。素晴らしい仲間と働ける環境が楽しい。 変化に柔軟で、新しい事、やってみたい事に挑戦できるところ。 ◎どんな人と働きたいですか？ 外国のお客様が増えてきたので、言葉が通じなくても人と話そうとする姿勢がある人。 物事の変化に繊細に気付いてくれる人で綺麗好きな人が良いと思います！ 接客業なので、感情の起伏が激しくなく、何事も穏やかにニコニコ対応できる人が良いです。 個人的には接客業なのでタバコを勤務中に吸う人は嫌だなと感じちゃいます。 ◎入社して嬉しかったことは？ チェックアウト時に、お客様から「一緒に写真を撮りましょう」と誘われたことです。 自分のサービスで、そこまでお客様を満足させることができたのかなと嬉しくなりました。他にも、小さい子に懐かれたりすることが増えてきて、ちょっとは成長できたかなと思います。初めての接客業ですけど、そういうお客様との触れ合いが、この仕事の魅力だなって思います。 ◎入社して苦労したことは？ 台風や雪などは大変ですね。ご高齢の方で全く日本語が話せないお客様は、対応に苦労しますね。韓国語分からないと翻訳アプリで伝えたら、おばあちゃんが、ものすごく、ゆっくり韓国語で大きい声で話してくれた時は、笑っちゃいましたね(笑) でも、お客様のトラブルなどもマニュアルにないことも考えて判断していくのは、大変ですけど、やりがいありますね。

この職場は、みんながキビキビ動きながらも休憩時間や仕事の前後は和気あいあいとしてます。頑張りや細かい指摘や業務改善が評価されて、時給が上がりました。午前中のみの清掃アルバイトでしたが、今は夕方までチェックイン前のお部屋の確認やサウナの準備や清掃に加えて、接客もこなすようになりました。旅館はインバウンド、サウナは国内のお客様なので、外国人スタッフも日本人スタッフも協力しながら業務をしてます。 動くのが好きな人で、掃除好きならば、時給も待遇も良いので、満足できっる自慢の職場です。これからも長く勤めていきたいです。 これからも、会社が良くなるポイントを発見して、自分と皆でより良いサービスが提供できる職場にしていきます！